FAQ - 자주묻는질문

• [ 취소안내 ] 주문취소가 가능한가요?

  시스템 상 주문취소가 가능한다고해도 실질적으로는 불가능합니다.

  해외구매는 한국쇼핑몰처럼 상담이 빠르고 정확하지않기 때문에 처리되는데에 시간이 소요됩니다.

  취소요청을 보내도 발송처리되는 경우가 많기때문에 취소를 원하시는 경우 현지물류창고 입고 후 처리 가능합니다.

  취소요청 시 반송처리를 위한 현지반품비용(일본15,000원, 미국20,000원, 유럽 30000원)이 부과됩니다. 유럽상품일 경우에는 국제 반품비용비(반품안내 참고)가 부과됩니다.

• [ 교환&반품 ] 반품이 불가한 경우

  · 상품 배송 완료 후 7일이 경과한 상품

  · 상품 수령 후 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

  · 상품의 구성품 (택(TAG), 라벨, 설명서, 보증서, 폴리백 등)이 제거 또는 멸실 된 경우 

  · 반품하시는 경우 택배 받으신 원상태로 2중 포장해주셔야 반품이 가능 합니다. (제품 상자 위에 바로 테이핑 및 송장라벨 부착 불가)

  · 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  · 신발의 경우 대량제조 특성상 본드자국 및 실밥, 잔주름등이 있을수 있습니다. 이경우 반품은 불가합니다.

  · 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

  · 보석이나 시계 등 포장개봉 및 상품택이나 증명서 등을 분리, 제거, 훼손한 경우

  · 상품에 따라 해외쇼핑몰에서 발송 당시부터 상품택(tag), 라벨, 설명서, 보증서 등이 없는 상태로 배송되는 경우도 있습니다.

  　이와 같은 사유로는 반품이 불가하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.

  · 상품의 구매는 구매자의 권한과 책임이며 제품에 대한 하자에 대해서는 환불, 손해배상 등 법적인 책임을 물으실 수 없습니다.

  
  

  · 바잉시스템에서 이루어지는 모든 거래는 구매대행이므로 구매자와 해외판매자의 중계업자로써 환불 및 반품을 위해 협력할 책임만 가지고 있습니다.

• [ 교환&반품 ] 반품 비용 안내

  국제물류비용 + 해외현지비용(현지세금, 현지운송료) + 수입세금(관세, 부가세 등) + 국내 배송비 등에 의하여 반품비용이 청구됩니다.

• [ 교환&반품 ] 반품시 유의사항

  반품시 먼저 바잉시스템 고객센터 1661-1237 로 문의주시기 바랍니다.

  반품하시는 경우 택배 받으신 원상태로 2중 포장해주셔야 합니다. (제품 상자 위에 바로 테이핑 및 송장라벨 부착 불가)

  상품을 임의로 반송(수취거절)하게 될 경우 반송비가 청구 될 수 있습니다.

  
  

• [ 교환&반품 ] 무상 반품 처리가 가능한가요?

  · 브랜드사 사정에 의해 예고없이 상품디자인 및 색상이 변경될 수 있습니다. 이 경우 무상 반품처리가 불가합니다. (상품 로고, 로고색상 등)

  · 포장을 제거하지 않고는 확인할 수 없는 불량 혹은 눈으로 쉽게 알수 없는 불량의 경우 소비자가 직접 교환 비용을 지불하셔야 합니다.

    배송 전 검수 작업은 하지만 눈으로 확인할 수 없는 하자에 대한 내용은 책임지지 않습니다.

  · 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내,

  　그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청이 가능합니다.

• [ 교환&반품 ] 반품이 가능한가요?

  반품은 현지판매처의 정책에 따라 가능한 경우 배송완료 후 7일 이내에 반품신청이 가능하며, 초도 수입 시 발생된 비용을 청구합니다.

  브랜드/판매처에 따라 반품기한이 짧거나 불가한 상품도 있으니 반품가능여부를 꼭 먼저 문의주시기 바랍니다.

• [ 교환&반품 ] 한국에서 물품을 수령 한 뒤 교환 가능한가요?

  해외배송상품의 경우 수입대행서비스 이므로 국내에 재고를 보유하고있지 않아 일체의 교환서비스가 불가능합니다.

• [ 교환&반품 ] 주문 후 사이즈나 색상 등의 교환이 가능한가요?

  구매대행 해외배송상품의 경우 수입대행서비스 이므로 국내에 재고를 보유하고있지 않아 일체의 교환서비스가 불가능합니다.

• [ 배송&통관 ] 통관고유번호 조회 방법

  개인통관고유부호발급 홈페이지 (p.customs.go.kr) 에서 이름과 주민번호, 본인인증 하신 뒤 확인 가능합니다.

• [ 배송&통관 ] 개인통관고유번호는 꼭 필요한가요?

  통관시에 개인통관고유부호가 없는 분들에게 관세청에서 연락을 드릴때가 있습니다.

  그땐 선택이 아닌 필수로 관세청 홈페이지에서 개인통관고유부호를 발급해 주셔야지만 배송이 진행됩니다.

  개인정보 미기입으로 인해 연락을 받으시게 되면  배송이 지연됩니다.

  배송지연을 최소화 시키기 위해 작성을 부탁드리는 것임을 알려드립니다.